Service Liebherr

Rapide et efficace

La haute qualité et l’aspect luxueux des produits Liebherr suscitent des obligations en matière de service. Notre service après-vente national souligne cette image en solutionnant rapidement et efficacement les pannes qui ne peuvent pas toujours être évitées, tant au cours de la période de garantie qu’après.

De hoge kwaliteit en luxe uitstraling van de Liebherr producten schept verplichtingen ten aanzien van de aangeboden serviceverlening. Onze landelijk georganiseerde serviceorganisatie onderstreept dit imago door snel en effectief storingen, die niet altijd voorkomen kunnen worden, op te lossen zowel in als na de garantieperiode.

Foire aux questions

La couverture de 8 ans sur les appareils Liebherr est-elle transmissible ?

Oui, le certificat de couverture de 8 ans est lié au numéro de série de l’appareil et accompagne le nouveau propriétaire.

Puis-je placer mon congélateur dans une pièce non chauffée ?

La classe climatique d’un réfrigérateur ou d’un congélateur indique la plage de température ambiante pour laquelle l’appareil a été conçu. Il existe 4 classes climatiques, qui peuvent être répertoriées séparément ou en combinaison les unes avec les autres :

  • SN = température ambiante de 10 à 32°C
  • N = température ambiante de 16 à 32°C
  • ST = température ambiante de 16 à 38°C
  • T = température ambiante de 16 à 43°C

La combinaison SN-T signifie alors que l’appareil est adapté à une utilisation à des températures ambiantes comprises entre +10 °C et +43 °C.

Pour garantir un fonctionnement sans problème, la température ambiante spécifiée doit être respectée.

Exception :

Pour tous les congélateurs NoFrost, la limite inférieure est de 0°C. Les congélateurs dotés de la technologie FrostProtect sont adaptés à des températures ambiantes allant jusqu’à -15°C. Les innovations de Liebherr vont donc au-delà des normes européennes.

Pourquoi de la condensation se forme-t-elle parfois sur la paroi extérieure des congélateurs ?

L’air chaud peut contenir plus d’humidité que l’air froid. Par conséquent, lorsque de l’air chaud rencontre une surface froide, de la condensation se forme sur la surface froide. Dans des conditions ambiantes normales, la condensation ne se forme pas sur l’extérieur d’un congélateur. Toutefois, il peut arriver que dans certaines pièces, par exemple une cave, l’humidité soit élevée. Malgré l’excellente isolation des congélateurs LIEBHERR, la température de surface de l’extérieur d’un congélateur sera toujours légèrement affectée par les basses températures à l’intérieur. Par conséquent, dans des conditions défavorables, avec une humidité élevée, il n’est pas toujours possible d’empêcher la formation de condensation sur la partie inférieure froide des parois latérales d’un congélateur. En particulier avec les bons matériaux d’isolation d’aujourd’hui, cela se produira à l’extérieur de l’armoire, car la chaleur de l’air extérieur ne pénètre pas dans l’isolation.

Dans les armoires plus anciennes, la condensation se produit dans le matériau isolant, où elle est invisible mais nuisible. Si vous ne pouvez pas placer le congélateur ailleurs, nous vous recommandons de placer l’armoire sur une surface surélevée, par exemple un socle, afin que les pieds ne soient pas en contact avec l’humidité. Nous recommandons également de traiter l’extérieur de l’armoire avec de la cire pour voiture pour une protection supplémentaire.

Ça sent mauvais dans mon frigo. Comment puis-je y remédier ?

Une odeur de renfermé dans le réfrigérateur peut nuire au goût des aliments. Cependant, un réfrigérateur en soi ne peut pas dégager d’odeurs. Dans ce cas, le problème doit donc avoir une cause externe. Cependant, un réfrigérateur en soi ne peut pas dégager d’odeurs. Dans ce cas, le problème doit donc avoir une cause externe. Tout d’abord, l’intérieur du réfrigérateur doit être entièrement nettoyé. Un mélange de vinaigre et d’eau est particulièrement adapté à cet effet. Le drain et l’orifice d’évacuation doivent également être parfaitement propres. Vous pouvez rendre le trou d’évacuation débarrassé des bactéries en y versant deux gouttes de chlore, suivies d’une cuillère à soupe d’eau. Si l’odeur désagréable persiste, il se peut que le bac de récupération de l’eau de dégivrage soit encrassé. Vous le trouverez à l’arrière de l’armoire sur le cache qui abrite le moteur.

Mon réfrigérateur fait un bruit étrange de bouillonnement. Est-ce normal ?

Les appareils de réfrigération modernes utilisent un réfrigérant respectueux de l’environnement. Ce réfrigérant est liquide à froid, sous haute pression. Pour extraire la chaleur de la chambre de refroidissement, le réfrigérant doit devenir gazeux à un moment donné. Par conséquent, il est forcé de passer par un passage étroit vers un grand espace. Au cours du processus, un sifflement peut être entendu, avec un bruit de bouillonnement en arrière-plan. Ce bruit de bouillonnement est causé par l’ébullition du réfrigérant. Tous les liquides portés à l’état gazeux finissent par bouillir. Le son que cela produit est parfaitement normal. Avec les anciens réfrigérants non respectueux de l’environnement, ce phénomène était également audible, mais il était différent en raison des différents rapports de pression.

Garantie

Une qualité garantie

Depuis plus de 65 ans, Liebherr est synonyme de fiabilité et de durabilité. C’est pourquoi Liebherr n’utilise que des matériaux et des composants de la plus haute qualité. Au cours du processus de production, chaque appareil est soumis à des tests intensifs de qualité et de fonctionnalité. La qualité proverbiale de Liebherr est garantie par le développement et le traitement continus des appareils jusque dans les moindres détails. Et si une panne survient, vous pouvez toujours compter sur notre excellent service après-vente et nos conditions de garantie plus qu’intéressantes.


Sur nos appareils ménagers et nos armoires à vin, nous vous offrons :

  • Garantie complète de 2 ans (= y compris les frais de déplacement, les pièces et la main-d’œuvre).
  • 6 ans de couverture supplémentaire (pièces et main d’œuvre comprises, hors frais de déplacement) pour tous les appareils encastrables achetés après le 21/02/2023 et après enregistrement. Conditions couverture de 8 ans.
  • Garantie de 5 ans sur le compresseur (dont la 3ème, 4ème et 5ème année uniquement sur le compresseur) à l’exception des appareils ménagers utilisés à des fins professionnelles. Cette garantie supplémentaire ne s’applique pas aux produits qui n’ont pas été importés sur le marché belge par Cinem S.A..

Conditions de garantie

La garantie couvre les erreurs de fabrication, les défauts de conception et les défauts dans l’exécution. La garantie est accordée conformément à nos conditions de garantie.

Pour les réparateurs professionnels

Informations relatives à l’entretien et à la réparation pour les professionnels

En tant que réparateur professionnel ou prestataire de services, vous pouvez accéder aux informations techniques pour effectuer des réparations sur les appareils domestiques Liebherr.



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